别让“智能化”绊倒老年人,早已是不表面社会普遍呼吁,如今情况如何?文章记者近日调查发现,对许多老年人来说,适老在看病、不表面购物、文章生活缴费等方面还是适老会遭遇“拦路虎”。
细看老人遇到的不表面种种问题,或是文章验证码总输入不对,或是适老页面字太小导致操作错误,或是不表面线上支付障碍重重,便只能又退回现金结算……总结起来,文章在老人们好不容易克服了“触网”恐惧,适老掌握了智能手机的不表面基本操作之后,却又在瞬息万变的文章情况面前傻了眼:一旦APP强行升级,页面元素便再也找不着;若是遇到指定APP支付,刚学会的扫码支付又歇菜了。
如果说智能化是一种趋势,那么上述情况着实很难用智能便利来解释,甚或已经走向“不友好”“不便利”的一面。为了所谓的数据、流量,一次次置用户体验于不顾,就连成天在网络世界“飞奔”的年轻人都免不了吐槽,更何况那些本就刚刚“会走”的老年人?都说“顾客是上帝”,可诸如此类的“欺客”操作频频引发吐槽,难道还不值得某些商家重视吗?
其实老年人对于APP的期待,无外乎页面简洁、功能明确、使用方便,这在技术上恐怕并不难实现。而为了帮助老年人跨过“数字鸿沟”,国务院也曾发文明确提出对APP进行适老化改造。可观之现实,“适老模式”“长辈模式”多少有些流于表面。曾有一份调查显示,在常用的APP中,尚有40.3%既无老年人专用版本,也无内嵌适老界面。至于某些已有此项功能的,不少也都是应付了事,象征性地开发一个版块便置之不理,不仅不方便,甚至还暗暗加载了诸多垃圾功能,个别引诱借贷的入口便潜藏于此。
每个人都能真切地感受到,老龄化社会正在加速到来。“银发一族”的生活是否方便,不只关乎越来越多家庭的幸福感,也关乎整个社会的和谐度。多一些“老龄”思维,真正从老人的视角出发想问题,不妨就从打造一款干净好用的APP开始。
杜 梨
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